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                  國資關注

                  一組大數據告訴你:央企海外形象越來越亮眼!

                  来源:国资委新聞中心發布時間:

                         海外網數據研究中心近日發布《中央企業海外形象傳播研究報告(2019)》。本報告以國資委監管的96家中央企業爲研究對象,分析了中央企業2018年海外形象傳播情況。研究發現,中央企業海外形象傳播總體表現良好,石油石化和交通運輸等行業整體表現搶眼。

                  表1:2018年中央企業海外形象傳播指數排行榜(總榜TOP20)

                  中國南方航空集團、中國電信集團和中國聯合網絡通信集團位居前三

                         《报告》数据显示,中国南方航空集团有限公司、中国电信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国石油化工集团公司、中国中车集团有限公司位居前5位。其中,航空、信息服务业表现突出,各项指数发展均衡,中国南方航空集团有限公司位列榜单首位。与2017年相比,中国电信集团有限公司由于海外媒体传播指数与社會責任指数表现较为突出,使其整体排名有大幅提升。(见表1)

                  图1:中央企业2016年-2018年海外媒體報道量分布(单位:篇)

                  中央企業海外媒體關注熱度持續走高,2018年報道量同比增長13.76%

                         《报告》统计多语种媒體報道发现,2018年外媒相关报道量高达6.6萬余篇,同比增長13.76%,覆蓋100多個國家和地區的近千家媒體,與2017年的覆蓋率基本持平。同時,近年來,中央企業加快海外投資步伐,持續加強海外合作,2018年外媒涉及中央企業的報道以正面中性爲主,占比爲82.96%。(見圖1)

                  中央企業積極布局海外社交媒體,整體開通率高達47.9%

                         《报告》对中央企业海外社交媒体布局情况进行了统计,截至2018年底,96家中央企业海外社交媒体平台(Facebook、Twitter、YouTube、Instagram)的整体开通率为47.9%,共46家中央企业开通278个账号。与2017年的42家中央企业相比,2018年社交媒体平台的开通率增长4.1%,新增4家企业。其中,2018年中央企业在Facebook的开通率居四大境外社交平台首位,高达38.5%,共37家中央企业开通118个账号。(见图2、3)

                  圖2:96家中央企業海外社交媒體整體開通情況(單位:%)

                  圖3:2018年96家中央企業四大境外社交平台開通情況

                  央企總部集團臉書賬號粉絲總量超千萬,半年內漲幅高達385.2%

                         2018年以来,尤其是6月份以后,央企及其子公司新开通了几十个境外社交媒体账号。受此影响,与2018年上半年相比,Facebook平台中央企业集团账号的总粉丝量增长最迅猛,增長率高達385.2%,增長量爲850余萬。其次,YouTube平台央企集团账号的总粉丝量增长率也非常可观,为101.2%,增長量爲7523个;与上半年相比,Instagram平台央企集团账号的粉丝量增长62.0%,增长了3.6余万;Twitter平台央企集团账号总粉丝量增长率为10.7%,粉丝量比上半年增长近万个。(见图4)

                  圖4:96家央企四大平台集團總部賬號粉絲量對比圖(單位:個)

                  航空領域的中央企業境外社交媒體運營表現突出

                  中國南方航空集團有限公司持續位居榜首

                         《报告》以Facebook、Twitter、YouTube、Instagram四个平台数据为主,从账号吸引力、内容生产力和内容传播力三个维度综合评估中央企业海外社交媒体运营的整体表现。96家中央企业中,航空领域的海外社交媒体传播能力表现仍很突出。与2018上半年相比,中國南方航空集團有限公司持續位居榜首。相比2018上半年,中国交通建设集团有限公司、中国长江三峡集团有限公司的综合得分均有所提高。

                  中央企业海外社會責任建设取得“初步成效”

                  部分企業突破傳統文字圖表,借助鏡頭敘述海外責任擔當

                         《报告》对中央企业发布的2017年社會責任报告进行了统计。研究显示,截至2018年底,64家中央企业发布了《2017年企业社會責任报告》。其中36家中央企业发布的报告采用中文和英文两种语言,占已发布报告中央企业数量的56.3%,报告的国际化程度不断提高。中国移动通信集团有限公司、中国海洋石油集团有限公司、中国石油天然气集团有限公司等32家中央企业在社會責任报告中专门设置了“海外社會責任”等专题。分析发现,部分中央企业突破传统的文字形式,运用视频等多媒体形式展现其社會責任建设情况,达到良好的传播效果。(见图5、表2)

                  图5:中央企业2017年社會責任报告发布情况

                  表2:中央企业2017年发布海外社會責任专题类和国别类报告列表

                  中央企業應強化海外傳播整體謀劃,多元化塑造海外形象

                         《报告》的多维度数据呈现出一个不断进步的央企海外形象,但中央企业海外传播依然面临诸多考验。《报告》提出三点建议:一是構建立體、多樣的海外傳播體系,建設符合自身發展定位的“多語種官網+多新媒體平台”的傳播矩陣,提高海外傳播覆蓋度;二是針對“如何做海外傳播”進行系統設計,做好規劃,實施“一國一策”差異化傳播,提高海外傳播精准度;三是根据国际形势适时调整策略,提高海外传播灵活度,持续加强海外社會責任建设,提高企业品牌认可度。


                  (報告課題組:盧永春、劉珊、許志宏、蔡睿智、郝豔、周常松、吳戀)

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